Masterrange Equipment

Wir garantieren für Qualität. Mit umfangreichen Garantieleistungen für unsere Produkte.

Beim Kauf von Griffelementen aus dem MasterRange-Programm können Sie sicher sein das zu erhalten, was Sie erwarten, denn:

Wir haften im Falle eines Griffbruches während des Transports, aufgrund mangelhafter Verpackung und von Produktmängeln, die bei späterer Benutzung auftreten und einen weiteren Einsatz des Produktes unmöglich machen. Sie erhalten sofort und unkompliziert gleichwertigen Ersatz(*) versandkostenfrei zugestellt. Die beschädigte Ware muss nicht an uns zurückgeschickt werden.

Das bedeutet für Sie: geringer Aufwand, keine Zusatzkosten. Lediglich etwas Geduld bis zur Ersatzlieferung ist nötig.

Verpackung & Transport

Sollte eine Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder sich der Inhalt beim Öffnen der Verpackung als beschädigt herausstellen, senden Sie uns einfach ein Digitalfoto(**), das den Schaden belegt. Der Lieferschaden ist sofort nach Erhalt der Ware bei uns zu melden.

Produktmängel

Sollte ein neuwertiger, noch unbenutzter Griff beim Befestigen auf planer Oberfläche brechen, senden Sie uns ebenfalls ein Digitalfoto(***) als Beleg.

Die Belegfotos senden Sie bitte per E-mail an info@masterrange.de.

Von der Garantie ausgenommen sind Griffelemente der Größen XS und S sowie der Spax-Serien. Sie können durch ihre filigrane Beschaffenheit bei unsachgemäßer Befestigung (zu starkes Andrehen der Befestigungsschraube, schiefes Ansetzen der Spax-Schrauben) auch auf planen Oberflächen brechen.

Hinweise

(*) bezieht sich auf Größe und Wert des beschädigten Produktes. Für die Lieferung des gleichen Griffmodelles und der gleichen Farbe können wir nicht garantieren. Wir werden jedoch versuchen, ein Ihren Wünschen entsprechendes Modell als Ersatz zu finden.

(**) das Bild sollte die beschädigte Ware in der Originalverpackung zeigen

(***) das Bild muss den zerbrochenen Griff an der vorgesehenen Wandfläche befestigt zeigen